Kebijakan Refund

1. Umum

DailyExam adalah layanan digital berbasis langganan. Kebijakan ini menjelaskan kondisi di mana pengembalian dana (refund) dapat diberikan atas pembayaran langganan.

2. Kondisi yang Dapat Dikembalikan

Kami dapat mengembalikan dana dalam hal:

• Terjadi pembayaran ganda untuk periode langganan yang sama.
• Pembayaran berhasil tetapi langganan tidak aktif akibat kegagalan sistem yang tidak dapat kami perbaiki.
• Kesalahan teknis lain yang murni disebabkan oleh pihak kami.

3. Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Berubah pikiran setelah langganan aktif dan dapat digunakan.
• Periode langganan yang sudah terpakai — refund, bila disetujui, hanya untuk bagian yang belum terpakai.
• Ketidaksesuaian yang timbul dari informasi yang keliru diberikan pengguna.

4. Cara Mengajukan Refund

Kirim permintaan ke [email protected] dengan menyertakan: email akun, tanggal pembayaran, nominal, dan bukti pembayaran (mis. Order ID Midtrans). Kami akan meninjau dan membalas dalam waktu yang wajar.

5. Waktu Proses

Refund yang disetujui diproses melalui saluran pembayaran asal. Waktu dana diterima kembali bergantung pada penyedia pembayaran dan bank penerbit, umumnya dalam 7–14 hari kerja.

6. Chargeback

Jika kamu mengajukan chargeback melalui bank, prosesnya mengikuti ketentuan bank penerbit. Kami menyarankan menghubungi kami lebih dulu agar dapat diselesaikan lebih cepat.

7. Kontak

Pertanyaan mengenai refund dapat dikirim ke [email protected].